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Beschwerden

Hast du eine Beschwerde oder Frage über unsere Produkte oder Dienstleistungen, dann kannst du folgendes tun um uns zu benachrichtigen:

  • Über das Kontaktformular
  • Mit dem Telefon 0031 478 – 56 21 25 während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 9.00 t / m 17.00)

Schriftlich per Brief z.Hd.
Incosi Collections
Mulderstraat 21
5855 CD WELL
Die Niederländen

Wir werden so schnell wie möglich, aber nicht später als 14 Tage inhaltlich auf die Beschwerde reagieren.

Es empfiehlt sich eine Beschwerde richtig zu beschreiben und ihnen wo möglich vorzusehen mit Bildern die das Problem klar darstellen.
Eine Beschwerde ist gültig, wenn sie nicht die folgenden Ursachen haben:
– Falsche Montage / Handhabung
– Schäden durch Vorsatz / Fahrlässigkeit
– Missbrauch c.q. fahrlässige Wartung
– Normaler Verschleiß

Schiedskommission
Sollte eine Beschwerde deiner Meinung nach nicht angemessen gelöst c.q. von uns bearbeitet werden, dann hast du die Möglichkeit als Verbraucher eine Beschwerde bei der Schiedskommission einzureichen.

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR)
Wenn du ein Problem mit online gekaufte Waren oder Dienstleistungen online hast, kannst du über die ODR über alternative Streitbeilegung appellieren. Du kannst dieses nur machen wenn due in der EU wohnst und der Unternehmer sich auch in der EU befindet. Die ODR ist über diesen Link zu erreichen.

Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung gilt. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun soll, was ein Verbraucher erwarten kann. Die Standardgarantie beträgt 1 Jahr – unbeschadet der gesetzlichen Rechte – nach Lieferdatum. Nach der Anmeldung werden wir die Beschwerde verarbeiten und sie auf der Grundlage der gelieferten Informationen beurteilen. Wo nötig oder falls erforderlich, werden wir zusätzliche Informationen anfordern, (z. B. Bilder). Falls die Reklamation berechtigt ist, werden wir eine passende Lösung vorschlagen.

Incosi Collections
E-mail: info (at) incosi (punkt) com
Mulderstraat 21
5855 CD Well
Telefoon: +31(0)-478 – 56 21 25

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Möchtest du mehr über den Hintergrund von Incosi Collections wissen? Du liest es hier.