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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1.1 Was ist eure Lieferzeit?
Wir bemühen uns sehr, dass deine Aufträge innerhalb von 3 Tagen bei dir eintreffen. Eine Bestellung, die während der Woche vor 16 Uhr eingegangen ist, wird am gleichen Tag noch versendet. Große Möbel die noch (als Maßanfertigung) angefertigt werden müssen, kommen in der Regel innerhalb von 3 Wochen zu dir. Sollte es ausnahmsweise länger dauern, dann halten wir dich auf dem Laufenden.

1.2 Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden mit PostNL und DPD. Große Möbel werden mit einer lokalen Spedition, Princen Transmission, versendet.

Briefkasten-Paket innerhalb der Niederlande: 3,95 €
Paket in den Niederlanden: 6,95 €, außerhalb NL, 9,50 €.
Paket innerhalb und außerhalb den Niederlanden mit zusätzlichen Bedingungen (Versicherung, extra groß) bis zu 8 € extra
Transport mit Spedition: maximal 100 € (abhängig von der Größe und ob es von 1 oder 2 Personen des Transportunternehmens getragen werden kann).

Der Versand der Artikel wird entsprechend Größe und Gewicht ausgewählt. Dementsprechend wird deine Ware als Paket oder Fracht versendet. Du zahlst also nicht mehr als nötig.

Wir versuchen immer die Versandkosten zu minimieren, damit du noch mehr Freude mit deinem Kauf hast. Deshalb bieten wir verschiedene Versandarten an, passend zum Artikel und entsprechend deiner Wünsche.

1.3 Sind die Artikelpreise inklusive oder zuzüglich Mehrwertsteuer?
Alle unsere Preise sind inklusive der gesetzlichen MwSt.

1.4 Bekomme ich immer eine Bestätigung, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
Ja, du erhältst automatisch eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du uns zur Verfügung gestellt hast / über die du bestellt hast.

1.5 Ich habe aus Versehen das falsche Produkt bestellt, kann ich es noch ändern / stornieren?
Natürlich! Bitte sende eine E-Mail an info@incosi.com um einen Artikel zu ändern oder zu stornieren. Falls du ein eigenes Benutzerkonto bei Incosi hast, kannst du alles selber regeln: Einfach einloggen und die Bestellung ändern.

1.6 Wenn sich meine Meinung in Bezug auf meine Bestellung ändert, kann ich meine Bestellung dann zurücksenden?
Natürlich! Incosi Kollektionen gewährt den Kunden eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Mehr Info dazu findest du unter “Bestellung, Rückgabe & Versand“. Möchtest du einen Artikel zurück schicken, weil es beschädigt ist? Erwähne dies auch und mache Foto’s!

1.7 Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?
Nein, eine Bestellung ist nur über unseren Webshop möglich. Falls du Fragen zur Online-Bestellung oder zu einem Artikel hast, sende uns bitte eine E-Mail (info@incosi.com) und wir werden Kontakt mit dir aufnehmen.

1.8 Ich kann einen Artikel nicht mehr finden, den ich noch vor Kurzem gesehen habe. Ist er ausverkauft?
Ja. Sobald ein Artikel ist nicht mehr online erscheint, ist er ausverkauft.

Incosi Collections bemüht sich, ein vielfältiges und ausgewähltes Angebot anzubieten, was auch bedeutet dass teilweise nur wenige oder einzigartige Produkte auf Lager sind.