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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1.1 Was ist eure Lieferzeit?
Wir bemühen uns sehr, dass deine Aufträge innerhalb von 3 Tagen bei dir eintreffen. Wir versuchen immer, deine Bestellung noch am selben Tag zu versenden. Eine Bestellung, die während der Woche vor 16 Uhr eingegangen ist, wird am gleichen Tag noch versendet. Große Möbel die noch angefertigt werden müssen, kommen in der Regel innerhalb von 3 Wochen zu dir. Sollte es ausnahmsweise länger dauern, dann halten wir dich auf dem Laufenden.

1.2 Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden mit PostNL, Deutsche Post und Hermes Versand. Große Möbel werden mit einer lokalen Spedition, Princen Transmission, versendet.

Briefkasten-Paket innerhalb der Niederlande: 3,45 €
Paket in den Niederlanden: 6,95 €, auserhalb NL, 9 €.
Paket in den Niederlanden mit zusätzlichen Bedingungen (Versicherung, extra groß) bis zu 8 € extra
Transport mit Spedition: maximal 70 €
Hermes Versand ab 9 €

Der Versand der Artikel wird entsprechend Größe und Gewicht ausgewählt. Dementsprechend wird deine Ware als Brief, Paket das durch den Briefkasten passt, Paket oder Fracht versendet. Du zahlst also nicht mehr als nötig.

Wir versuchen immer die Versandkosten zu minimieren, damit du noch mehr Freude mit deinem Kauf hast. Deshalb bieten wir verschiedene Versandarten an, passend zum Artikel und entsprechend deiner Wünsche. Wenn du in der Nähe des Grenzgebiets lebst und etwas bestellt hast, ist es manchmal kostengünstiger deine Bestellung bei uns abzuholen. Kontaktiere uns dann bitte, damit wir einen passenden Termin verabreden.

1.3 Sind die Artikelpreise inklusive oder zuzüglich Mehrwertsteuer?
Alle unsere Preise sind inklusive der gesetzlichen MwSt.

1.4 Bekomme ich immer eine Bestätigung, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
Ja, du erhältst automatisch eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du uns zur Verfügung gestellt hast / über die du bestellt hast.

1.5 Ich habe aus Versehen das falsche Produkt bestellt, kann ich es noch ändern / stornieren?
Natürlich! Bitte sende eine E-Mail an info@incosi.com um einen Artikel zu ändern oder zu stornieren. Falls du ein eigenes Benutzerkonto bei Incosi hast, kannst du alles selber regeln: Einfach einloggen und die Bestellung ändern.

1.6 Wenn sich meine Meinung in Bezug auf meine Bestellung ändert, kann ich meine Bestellung dann zurücksenden?
Natürlich! Incosi Kollektionen gewährt den Kunden eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Mehr Info dazu findest du unter „Bestellung, Rückgabe & Versand„. Möchtest du einen Artikel von Collectione oder Pole to Pole zurück, weil es beschädigt ist? Erwähne dies auch!

1.7 Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?
Nein, eine Bestellung ist nur über unseren Webshop möglich. Falls du Fragen zur Online-Bestellung oder zu einem Artikel hast, sende uns bitte eine E-Mail (info@incosi.com) und wir werden Kontakt mit dir aufnehmen.

1.8 Ich kann einen Artikel nicht mehr finden, den ich noch vor Kurzem gesehen habe. Ist er ausverkauft?
Ja. Sobald ein Artikel ist nicht mehr online erscheint, ist er ausverkauft.

Incosi Collections bemüht sich, ein vielfältiges und ausgewähltes Angebot anzubieten, was auch bedeutet dass teilweise nur wenige oder einzigartige Produkte auf Lager sind.